Tietosuojaseloste

1. Rekisterinpitäjä

Tämä tietosuojaseloste koskee verkkosivustoa www.kodinpalveluverkko.fi ja meidän muita palveluita. Tässä tietosuojaselosteessa kerromme, miten me käsittelemme henkilötietoja verkkosivustolla ja palveluissa. Tämä seloste koskee erityisesti:

• verkkosivujemme kävijöitä ja lomakkeiden täyttäjiä
• asiakkaitamme ja potentiaalisia asiakkaitamme (yhteyshenkilöt)
• uutiskirjeen ja markkinointiviestinnän vastaanottajia

2. Mitä henkilötietoja käsittelemme?

Käsittelemme seuraavia henkilötietoja:

2.1 Yhteydenottolomakkeet

• nimi
• sähköposti
• puhelinnumero (jos annettu)
• viestin sisältö

2.2 Tekoälypohjainen chat (jos käytössä)

• käyttäjän kirjoittama viesti
• mahdolliset yhteystiedot
• tekniset tiedot (esim. aikaleima)

Suosittelemme, ettei chattiin syötetä arkaluonteisia henkilötietoja.

2.3 Verkkosivujen käyttö

• IP-osoite tai tekninen tunniste
• selaintyyppi ja laitetiedot
• evästeisiin liittyvät tiedot

2.4 WhatsApp ja/tai tekstiviestittely

• käyttäjän kirjoittama viesti
• mahdolliset yhteystiedot

2.5 Tekoälypohjainen vuorovaikutusviestintä

• käyttäjän kirjoittama viesti
• mahdolliset yhteystiedot

3. Mistä tiedot saadaan?

Henkilötiedot saadaan:

• suoraan käyttäjältä (esim. lomake, chat, sähköposti, puhelu, fyysinen kohtaaminen)
• automaattisesti verkkosivun käytön yhteydessä (esim. evästeet ja lokit)

4. Mihin tarkoituksiin käsittelemme henkilötietoja?

Käsittelemme henkilötietoja:

• yhteydenottoihin vastaamiseksi / asiakaspalvelun toteuttamiseksi
• palvelun suorittamiseksi ja kehittämiseksi
• markkinointiin (luvan perusteella)
• verkkosivun toimivuuden ja tietoturvan varmistamiseksi

5. Käsittelyn oikeusperuste

Henkilötietojen käsittely perustuu:

• sopimukseen tai sopimusta edeltäviin toimiin (esim. tarjouspyyntö)
• oikeutettuun etuun (asiakaspalvelu ja toiminnan kehittäminen)
• suostumukseen (esim. uutiskirje tai valinnaiset evästeet)
• lakisääteiseen velvoitteeseen (esim. kirjanpito)

6. Kuinka kauan säilytämme tietoja?

Henkilötietoja säilytetään vain niin kauan kuin se on tarpeen niiden käsittelyn tarkoitusten toteuttamiseksi, sopimussuhteen hoitamiseksi tai lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi. Kun käsittelyperuste lakkaa, tiedot poistetaan tai anonymisoidaan asianmukaisesti.

Lakiperusteiset tiedot (esim. kirjanpito) säilytetään lain edellyttämän ajan.

7. Henkilötietojen käsittelijät / kolmannet osapuolet

Tietojasi käsitellään yhteistyössä luotettavien palveluntarjoajien kanssa palvelujen tuottamiseksi. Palveluntarjoajien palvelimet voivat sijaita myös EU:n ulkopuolella. Tietojen siirrossa käytetään GDPR:n mukaisia suojausmenettelyjä kuten:

• Euroopan komission hyväksymät vakiosopimuslausekkeet (Standard Contractual Clauses, SCC)
• EU/ETA:n ulkopuolisten palveluntarjoajien tietosuojasertifiointi

Sivusto toimii teknisellä alustalla, joka täyttää EU:n tietosuojavaatimukset ja on sertifioitu GDPR:n mukaisesti.

Voimme luovuttaa tietoja viranomaisille, jos laki sitä edellyttää. Tietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille ilman asianmukaista oikeusperustetta.

8. Rekisteröidyn oikeudet

Sinulla on oikeus:

• saada tietää, mitä tietoja sinusta on tallennettu
• pyytää tietojen oikaisua tai poistamista
• rajoittaa käsittelyä tai tietojen säilyttämistä
• peruuttaa suostumus markkinointiin milloin tahansa
• tehdä valitus Tietosuojavaltuutetulle

9. Evästeet

Käytämme evästeitä verkkosivun toiminnan varmistamiseksi sekä analytiikkaan ja markkinointiin (jos käytössä). Evästeiden käyttöä voit itse hallita omista evästeasetuksista.

10. Tietojen suojaaminen

Suojaamme henkilötietoja teknisin ja organisatorisin toimenpitein, kuten:

• käyttöoikeuksien hallinta
• salattu tiedonsiirto (HTTPS)
• pääsyn rajoittaminen
• varmuuskopiointi

11. Muutokset tähän selosteeseen

Päivitämme tietosuojaselostetta tarvittaessa. Ajantasainen versio on saatavilla verkkosivuillamme.